Vous n’avez jamais nettoyé vos contacts depuis que vous les récoltez ?

Peut-être même que leur adresse e-mail n’existent plus. Il est temps de faire le tri.

En effet votre base de contact peut contenir 2 types d’adresses e-mail qui plombent votre délivrabilité :

• Les adresses inexistantes
• Les adresses inactives

Les fournisseurs de messagerie analysent les données de vos campagnes et vous pénalisent lorsque vos e-mails ne sont pas ouverts.

Il est donc capital de supprimer tous vos contacts « périmés »

Supprimez les adresses inexistantes

Il existe 2 types d’adresses inexistantes :

• Les anciennes adresses e-mail de clients
• Les adresses e-mail mal orthographiées

Attention : Si vous continuer à envoyer des e-mails à ces adresses, vous risquez de tomber dans un spamtrap.

Spamtrap : adresse e-mail servant à récolter des spams. Les fournisseurs de messagerie se servent d’anciennes adresses pour repérer les e-mails indésirables. Ils classent ensuite leurs expéditeurs dans la catégorie spam.

Il faut retirer ces mauvaises adresses de vos listes pour améliorer votre  délivrabilité.

Dans le pire des cas, vous serez étiqueté « spammeur » et n’atteindrez plus la boîte de réception principale de vos clients.

Triez les adresses inactives

Vos contacts inactifs font chuter votre taux d’ouverture, lequel impacte directement votre réputation auprès des fournisseurs de messagerie.

Réputation : critère des fournisseurs de messagerie pour déterminer si un expéditeur envoie des emails légitimes ou des spams. Elle est basée sur votre taux d’ouverture, le nombre de signalement comme spam…

Pourquoi certaines adresses e-mail deviennent-elles inactives ? Plusieurs raisons peuvent jouer :

• vos e-mails passent en spam et ne sont plus vus par le client
• le client ne s’intéresse plus à votre entreprise
• votre client reçoit trop d’e-mails et n’a pas le temps d’ouvrir les vôtres

Pour gérer ces adresses inactives, commencez par les classer dans une nouvelle liste.

Deux options s’offrent alors à vous :

• entreprendre des campagnes spécifiques de réengagement
• supprimer définitivement ces adresses

Améliorer le ratio « e-mails envoyés »/ »contacts effectués » rendra votre action plus efficace et diminuera les coûts de campagne